Na Maree, queremos que você se sinta segura em cada compra. Por isso, elaboramos uma política de trocas e devoluções transparente, baseada no respeito ao Código de Defesa do Consumidor e no compromisso com a sua satisfação.
Se você se arrepender da compra, poderá solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento, conforme previsto no artigo 49 do CDC.
Para isso, entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp, informando:
Nome completo
CPF
Número do pedido
⚠️ Importante:
Só aceitaremos devoluções comunicadas previamente.
O produto deve estar sem uso, sem alterações, sem danos, em sua embalagem original, com todas as etiquetas afixadas e acompanhado da nota fiscal.
O estorno será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.
Você pode solicitar a troca de produtos por outros modelos, tamanhos ou cores no prazo de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
O produto deve atender às mesmas condições acima: intacto, sem uso e com etiqueta original.
O frete de envio e reenvio em caso de troca por vontade do cliente é de responsabilidade do comprador.
Após análise e aprovação da peça devolvida, enviaremos o novo produto.
Todos os nossos produtos passam por um rigoroso controle de qualidade. Caso, ainda assim, você identifique algum defeito de fabricação, solicitamos que entre em contato dentro do prazo de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
A análise será feita assim que o produto for recebido.
Confirmado o defeito, enviaremos uma nova peça ou, se indisponível, você poderá:
Escolher outro produto de valor equivalente,
Utilizar o valor como crédito na loja,
Solicitar o reembolso.
✅ Neste caso, o custo do frete de devolução e do reenvio será inteiramente coberto pela Maree.
Se o pedido for devolvido por endereço incorreto, destinatário ausente, mudança de endereço ou informação incompleta, o reenvio será de responsabilidade do cliente.
Produtos adquiridos na SALE (promoção) não são elegíveis para trocas ou devoluções. Compras promocionais são finais.
Caso ainda tenha alguma dúvida, entre em contato com a nossa equipe:
📧 [email protected]
📱 WhatsApp: (27) 992476601
Estamos aqui para garantir que sua experiência com a Maree seja leve do começo ao fim. 🌊
